Políticas de Compra

OLÁ, SEJA BEM-VINDO (A)!

POR GENTILEZA LEIA AS POLÍTICAS DE COMPRAS ANTES DO FECHAMENTO DO PEDIDO

Ao efetuar a compra estará de acordo com nossas políticas e não serão aceitas reclamações posteriores. Todo o nosso trabalho é feito com todo carinho e cuidado do jeitinho que você merece. Antes da compra leia nossas políticas de compras para evitarmos qualquer transtorno ou mal entendido.

1. COMPRAR NO NOSSO SITE É MUITO SIMPLES:

• Basta navegar entre as diferentes páginas de produtos e clicar em ver opções para obter mais informações sobre o produto, clique em comprar e depois disso o produto será adicionado ao seu carrinho.

• Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que deseja adquirir.

• Quando terminar selecione um método de envio para os produtos. Trabalhamos com entrega Via Nuvem Envio.

• Agora basta clicar em finalização de compra e você concluirá sua compra.

• Agora digite seus dados, e informações para pagamento.

2. NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO VIA WHATSAPP (21) 98687-3852 | EMAIL DE CONTATO: [email protected]

É importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados por escrito, por qualquer um dos canais.

Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil.

• Segunda: 09:00 às 18:00 horas

• Terça a Sexta: das 08:00 às 18:00 horas

3. FORMAS DE PAGAMENTO

• PIX

• Boleto Bancário

• Cartão de crédito (Parcelamento em até 4X sem juros)

4. PRAZO DE CONFECÇÃO E ENVIO PARA CONVITES E LEMBRANÇAS DE EVENTOS SOCIAIS (Casamento, 15 anos, aniversários em geral, eventos infantis e kids).

Nosso prazo de confecção e postagem do seu pedido é de acordo com o combinado com nosso setor de atendimento via WhatsApp.

Se você fechou seu pedido, porém não quer recebê-lo nos próximos meses, disponibilizamos o prazo de até 8 meses após o fechamento do pedido, para dar inicio na produção do material contratado.

Após esse prazo poderá haver reajustes de até 15% sobre o valor do pedido original.

5. PRAZO DE CONFECÇÃO E ENVIO PARA PRODUTOS CORPORATIVOS, PRESENTES E PRONTA ENTREGA.

Nosso prazo de confecção e postagem do seu pedido é de acordo com o disponibilizado pelo site. Caso tenha alguma dúvida é só entrar em contato com o nosso atendimento.

6. PRAZOS DE ENVIO PARA LAYOUT E ALTERAÇÕES.

a) Layout:

• 05 dias úteis (Para layouts que já temos prontos)

• 07 dias úteis (Para modelos personalizados)

• 10 dias úteis (para modelos personalizados em vídeos)   

b) Alteração:

• Até 03 dias úteis

7. COMPROMISSO POR PARTE DA A LA VONTÊ DESIGN

• Desenvolver o Projeto contratado

• Criar o design de acordo com o questionário preenchido pelo cliente

• Dar devido atendimento ao cliente pelo whatsapp (21) 98687-3852 ou pelo e-mail [email protected]

• Enviar a proposta no prazo que foi estabelecido no ato da compra pelo site ou pelo whatsapp

• Atender até 3 (três) pedidos de alterações no Projeto solicitado pelo cliente

• Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no projeto contratado

• Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação, até que o projeto se torne público

• Ter os arquivos salvos do projeto por apenas 90 dias, caso o cliente solicite novamente

• Passando desse prazo será cobrado um valor de 50,00 para o reenvio dos arquivos

• Não trabalhamos com alterações de artes de outras empresas, a exemplo layout de convite, identidade visual de outra empresa, marca, monograma, etc.

8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

• Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente. (após o prazo de 90 dias)

• Plágio de terceiros sobre a marca do cliente

• Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para a confecção ou já impresso

• Encomendas com atraso pelos correios e informações erradas dadas para o envio.

9. DIREITOS DA A LA VONTÊ DESIGN

• Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias

• Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos

• Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado

• Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio

• Somente enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento integral efetuado por parte do cliente

• Quando o projeto já é iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva de agenda (que poderia ter agendado outro cliente que está na lista de espera), carga-horária de trabalho já iniciado para pesquisas e esboços.

• Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo possível a produção, cancelar o pedido do projeto e fazer a devolução imediata de 30% do valor para o cliente.

•  Após 3 meses (90 dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação

• Ter o prazo de 30 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário o projeto será excluído do nosso sistema e o cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data.

10. COMPROMISSO POR PARTE DO CLIENTE

• Efetuar o pagamento, e enviar o comprovante para o e-mail [email protected];

• Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto;

• Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima);

• Pagar em no máximo 30 dias após o projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço novamente pagando o valor integral.

11. DIREITOS DO CLIENTE

• Receber todo o serviço e material que contratou;

• Receber o questionário para ser respondido após o pagamento;

• Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa;

• Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa;

• Se arrepender da compra até 7 dias após a contratação e ter o reembolso integral do valor pago, em 2 dias úteis;

• Desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.

• Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.